LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan atas99

Kami bina atas99 supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana pembayaran diproses, dan apa hak anda apabila bermain di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan...

Perlindungan AkaunPemprosesan PembayaranHak PenggunaKontak Sokongan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
atas99 Syarat & Ketentuan atas99

Struktur Perjanjian & Bidang Kuasa

atas99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat yang dinyatakan di sini. Kami memproseskan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dengan piawaian keamanan industri. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi standard, dan data peribadi anda disimpan mengikut norma perlindungan data tempatan. Sekiranya ada percanggahan antara bahasa, versi

Bahasa Melayu adalah yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan Untuk Pertanyaan Syarat

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami ada di sini untuk membantu. Hubungi kami melalui saluran di bawah dan...

Sokongan Akaun Jika anda ingin memahami lebih lanjut tentang cara syarat mempengaruhi akaun anda atau untuk...
Pertanyaan Pembayaran Untuk soalan tentang deposit, pengeluaran, atau bagaimana pembayaran anda dilindungi di bawah syarat kami...
Privasi & Data Sekiranya anda mahu tahu bagaimana data anda disimpan atau ingin meminta salinan maklumat kami...
KEPERCAYAAN & KEAMANAN

Bagaimana Kami Lindungi Hak Anda

Keamanan akaun dan privasi anda bukan hanya janji di halaman syarat — ia adalah cara kami beroperasi. Setiap transaksi dienkripsi, setiap akaun dilindungi oleh autentikasi lapisan kedua, dan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit, pengeluaran dan maklumat akaun dihantar melalui sambungan terenkripsi. Kami tidak pernah menyimpan butir kad dalam pelayan kami —...

Autentikasi Akaun

Setiap akaun memerlukan pengesahan dua peringkat semasa log masuk dari peranti baru. Ini mengelakkan akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan...

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan di pelayan terenkripsi di wilayah yang disokong. Kami memadamkan data yang tidak diperlukan mengikut jadual tetap...

Hak Akses

Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan memberikan fail dalam format...

Pembetulan Data

Sekiranya maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi sokongan dan kami akan membetulkan atau mengemas kini butir tersebut dalam masa 48...

Hubungan Privasi

Kami mempunyai pejabat privasi berdedikasi yang menangani permintaan data dan aduan. E-mel mereka tersedia di bawah bahagian FAQ untuk akses...

Pertanyaan Sering Tentang Syarat & Ketentuan

Tidak. Kami akan memberitahu anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan besar pada syarat. Anda akan menerima e-mel dan notis portal. Jika anda tidak setuju, anda boleh menutup akaun tanpa penalti.

Akaun tidak aktif boleh ditangguhkan selepas 12 bulan tanpa log masuk. Kami akan menghantar e-mel amaran. Baki dana tetap milik anda — hubungi sokongan untuk mengaktifkan semula atau mengeluarkan dana.

Setiap permintaan pengeluaran melalui proses pengesahan dua peringkat. Kami memverifikasi identiti anda, memastikan akaun sumber pembayaran sepadan, dan hanya memproses ke akaun berdaftar anda.

Ya. Hubungi sokongan privasi kami dan kami akan menutup akaun anda. Data akan dipadamkan selepas 90 hari, kecuali kami diperlukan menyimpan untuk pematuhan undang-undang tempatan.

Hubungi pasukan sokongan dengan butir masalah. Jika aduan tidak diselesaikan dalam 14 hari, anda boleh membawa ke badan penyelesaian pertikaian tempatan di wilayah anda.

Tidak. Semua bayaran dipaparkan pada skrin sebelum anda mengesahkan deposit. Pengeluaran adalah percuma. Kami tidak mengenakan bayaran tersembunyi atau pembatalan tanpa pemberitahuan bertulis.

Hubungi pasukan pembayaran kami melalui portal sokongan atau e-mel privasi. Mereka akan menyelidik dalam 24 jam dan memberikan status. Sebagian besar masalah diselesaikan dalam 2-3 hari kerja.